Graniten Customer Success tiimin päätehtävä on asiakkaista huolehtiminen. Kun uusi asiakas saapuu Granitelle, ottaa Project Manager asiakkaan huomaansa ja suunnittelee sekä toteuttaa asiakkaalle Granite-järjestelmän käyttöönoton. Käyttöönottoprojektin valmistuttua Account Manager ottaa koppia ja huolehtii asiakkuudesta koko asiakkaan elinkaaren ajan pitäen asiakkaaseen säännöllisesti yhteyttä. Matkan varrella Customer Success Specialistit ovat pääkäyttäjien sekä kaikkien loppukäyttäjien tukena ratkoen haasteita sekä opastaen Graniten käytössä.